Tubes-węże przemysłowe, złącza, zawory, obejmy, hydraulika siłowa, prasy zaciskowe

Dążąc do doskonalenia jakości świadczonych dla Państwa usług prosimy o wypełnienie kwestionariusza Satysfakcji Klienta.
Dziękujemy za czas poświęcony na udzielenie odpowiedzi - Zespół TI
ANKIETA W PDF - pobierz

* rubryka nie musi być wypełniona, ankieta może być anonimowa

1. Informacje o Kliencie

Przedsiębiorstwo do 10 pracowników Przedsiębiorstwo do 250 pracowników
Przedsiębiorstwo do 50 pracowników Przedsiębiorstwo 250 i więcej pracowników

2. Jak często dokonują Państwo zakupów w Tubes International?

sporadycznie regularnie

3. Czy są Państwo zadowoleni ze współpracy z Tubes International?

TAK NIE Uwagi:

4. Jak oceniają Państwo poziom usług świadczonych przez Tubes International?

1 - Niezadowalająco 2 - Ledwie zadowalająco 3 - Dostatecznie 4 - Dobrze 5 - Znakomicie

1 2 3 4 5 -> Fachowość doradztwa w zakresie sprzedaży

1 2 3 4 5 -> Szybkość realizacji zamówień

1 2 3 4 5 -> Dostępność oferowanych produktów

1 2 3 4 5 -> Zakres asortymentu

1 2 3 4 5 -> Oferowanie nowoczesnych produktów

1 2 3 4 5 -> Jakość sprzedawanych towarów

1 2 3 4 5 -> Poziom cen oferowanych wyrobów

1 2 3 4 5 -> Nasza firma w porównaniu z konkurencją

5. Które z poniższych czynników (max 2 odpowiedzi) są dla Państwa najważniejsze we współpracy z Tubes International?

Fachowa obsługa oraz doradztwo
Kompleksowość oferty
Cena
Łatwy kontakt
Dostępność produktów
Gama specjalistycznych produktów
Posiadane certyfikaty i uprawnienia
Niezawodny serwis
Inne, jakie?

6. Który z elementów obsługi Klienta oraz realizacji zamówienia w Tubes International wymaga Państwa zdaniem doskonalenia? Co moglibyśmy robić lepiej?

7. Czy aktualna forma przekazywania informacji poprzez e-mailing jest dla Państwa odpowiednia?

TAK NIE Uwagi:

8. Czy chcieliby Państwo otrzymywać dodatkowe informacje o produktach w cenach promocyjnych?

TAK NIE Uwagi:

9. Tubes International bierze corocznie udział w ponad 15 wystawach targowych w Polsce. Czy możliwość obejrzenia asortymentu oraz spotkania się z pracownikami naszej firmy podczas targów jest dla Państwa wartościowa?

TAK NIE Uwagi:

10. Czy odwiedzają Państwo imprezy specjalistyczne, branżowe?

TAK NIE

Jeżeli tak to jakie?

Targi
Konferencje
Inne spotkania branżowe, jakie:

11. W 2009 roku rozpoczęliśmy projekt stworzenia nowej strony WWW. Jakie są Państwa oczekiwania odnośnie naszej strony internetowej? Jakie informacje oraz funkcjonalności byłyby dla Państwa wartościowe - pomocne w doborze produktu oraz sprawnej realizacji zamówienia? Proszę wpisać uwagi a także Państwa spostrzeżenia odnośnie obecnej oraz pożądanej strony WWW.

12. Czy byliby Państwo zainteresowani

większą ilością informacji o oferowanych produktach na stronie www
wprowadzeniem możliwości składania zamówień na stronie www
wprowadzeniem możliwości sprawdzenia dostępności wybranych produktów poprzez stronę www

Bardzo dziękujemy za wypełnienie ankiety! Zespół Tubes International